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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 卫安琪

义马农商银行营业部持续完善和强化服务管理工作举措，不断细化对老龄客户的服务工作，不断完善网点服务设施，持续优化服务环境。

4月17日上午，义马农商银行营业部来了一位中年女子四处张望，手足无措，很是焦急。这时营业部大堂主任刘刚刚询问道：“您好，请问您办理什么业务?”“我母亲的补贴本丢了，现在老太太身体不好出不来，咋办啊?”大姐着急地问道。“您母亲是行动不便是吗?没事儿，您留一下联系方式，我们这两天安排人员上门服务。”刘刚刚安慰道。当日下午，营业部两名工作人员就联系了该客户，上门收集相关材料，带回网点后快速帮其办理完存折换补业务，客户临走时嘴角上扬连连称赞。

义马农商银行营业部一直用优质服务满足客户金融需求，尤其对老年客户该行持续丰富和延伸客户服务的内涵，创新举措、凝聚共识，不断提供更优质、更周到、更卓越的金融服务。

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